OmniaShop, työssäoppija Kati.R (merkonomi opinnot)
**Edit : Olin tehnyt muistiinpanoja työnlomassa. Harjoittelu oli hieman norm. lyhyempi, talviloma myös vei työpäiviä, enkä ihan kaikista tehtävistä tai päivistä memoja tehnyt. Kokosin viimeisenä päivänä, parempi myöhään kuin ei milloinkaan. Lakaisin jokaisena päivänä ja olin useammin kassalla kuin tämä antaa ymmärtää.
((Luonnos ver. 0.1))
Työtehtäviä: asiakaspalvelu, toimistotyöt, somistaminen ja siistiminen
Varoitus : Sisältää puolitahatonta tuotesijoittelua (ja työpaikkaohjaajan kommentteja)
31.1.2017 Tiistai
Ensimmäinen päivä, käytiin läpi rakennuksen tätä siipeä ja miten toimia erikoistilanteissa. Sain myös listan työajoista talvilomaan saakka.
Muutamia juttuja mitä mm. tuli tehtyä
- Kasasin ystävänpäivä-teemahyllyn, tarkoitus vielä parannella sitä
- Koristelin paperipusseja, yllättävän vaikea solmia suikaleista nauhaa rusetille
- Selvittelin toisiinsa sotkeutuneita kaulakoruja
1.2.2017 Keskiviikko
Sain paperihommia, tarkastin tietokoneella listan yritysasiakkaiden yhteistietojen, päivämäärien jne. oikeellisuuden. Paperit oli erilaisia kuin viime paikassa, mutta tuntui ihan mukavalta ja luontevalta niitä järjestellä. Oli hieman erilaista keskittyä paperihommiin myymäläympäristössä samalla kun radio soi taustalla. Enemmän kulunut aika toimistoajasta tuntui.
Liian intensiivinen keskittyminen ei ole kyllä täällä ideaali, pitää osata "Zoom in/Zoom out".
Tehtäviä mm.
* Paperien järjestelyä ja niputusta
* Word-asiakirjan läpikäyntiä
* Järjestettiin Kaiku Ethical-hylly uudelleen toisen myymälätyöntekijän kanssa.
2.2.2017 Torstai
Sain ehkä liian eläviä onnistumisen tunteita pienien eroavaisuuksien löytämisesta. No merkki että taipumuksia alalle löytyy?
Työpaikkaohjaaja kävi hieman tapahtuneita muutoksia läpi, mm. Omnian kaikki toiminnot ovat nimetty Omnia Koulutus-nimiseksi.
Tehtäviä mm.
* Juttujen tarkastelua tietokoneella
* Tuotteiden tuntemaan oppimista
* Hieman inventaariota
3.2.2017 Perjantai
Inventaariota lisää. Ostin TaavaNaisen ranskanlilja-heijastimen tupsulla, on niin hieno. Olin asiakkaan apuna, pukuhuonevahti/rohkaisija. Vuorovaikutus asiakkaan kanssa oli oikein mukavaa, takki mahtavalla kissa,lehmä-printillä meni hyvään kotiin. Olen oppinut perheeltä kohteliaasti kieltäytymään aina myyjän avusta, mutta kunhan ei innostu ostamaan turhia niin apu on tosi mukavaa jos on yksin. Alan sisäistää ja arvostamaan asiakaspalvelua muunakin kuin tuotteiden tyrkyttämisenä.
Tehtäviä mm.
- Inventaario Minna's Mat, Isoisän puulelu, Ekotin ja Kude
- Asiakaspalvelua
- Yrityksien ja niihin liittyvien yksityiskohtien opettelua
7.2.2017 Tiistai
Käytin kassaa ensimmäisen kerran, ei kovin hankalaa, tuotteiden bongaaminen listasta on hitain osa. Laskin myös päivän lähtökassan.
Kassaa vielä opeteltaessa on hankalaa muistaa sanoa "hetkisen" lisäksi muut jutut.
Tehtäviä mm.
* Kassan laskeminen
* Kassan käyttö
8.2.2017 Keskiviikko
Lisää kassan käytön opettelua ja hieman kaikenlaista järjestelyä. Lisäsin listaan yritysten nettisivujen ja mahd. verkkokauppojen osoitteet. Merkitsin myös hintoja Tatzia tuotteisiin.
Tehtäviä mm.
* Kassan käyttö
* Myymälän järjestelyä
* Tietojen päivittämistä
* Hintojen merkitsemistä
9.2.2017 Torstai
Sain kynttilän päivän päätteksi lahjaksi tekijältä,
Tehtäviä mm.
- Kassan laskenta
- Lakaisu
10.2.2017 Perjantai
Sain maistiaiseksi patukan, taisi olla toffee. Sovittiin että teen listan ammateista/koulutuksista joita Omniassa/-sta on saada. On hieman aukkoja merkinnöissä.
Tehtäviä mm.
- Asiakaspalvelua
- Lakaisua
14.2.2017 Tiistai
Ystävänpäivä
Erikois-soittolista, suklaata ja mehuvischyä asiakkaille
Ryhmänohjaajani kävi kääntymässä, käytiin vähän läpi oppimistavoitteita, osaamisvaatimuksia, sen sellaista. Työohjaajan kanssa käytiin läpi tarkastamiani juttuja.
Sain melkein käsin/kynällä virkattua juuttilangasta pupun valmiiksi, olisin voinut olla kassalla enemmänkin, mutta muutama asiakas kiinostui siitä mitä tein. Moikkasin ihmisiä ja loin ainakin rettoisaa tunnelmaa. Tein laajemman listan Omnia koulutuksista, kun löysin Omnian sivuilta listan opintosuunnitelmista, lähetin sähköpostilla yhteisesti työohjaajan nimissä, kunhan tämä oli tarkastanut että teksti oli kelpasi.- Myymälän yksi tehtävä on sekä tuotteilla että toiminnoilla edistää kädentaitoja. Juuttinarusta virkattu pupu syntyi puhdetyönä tehtävien välissä ja tosiaan innosti asiakkaita tutustumaan asiaan. Ammattialojen listasta työssäoppijamme sai iloisen kiitoksen yrittäjältä, jolta tehtävänanto tuli. Hän suunnittelee tekevänsä kortteja valmistuville ammattialan teeman mukaisesti. *Työssäohjaajan kommentti*
Tehtäviä mm.
- sopivan tunnelman luontia, suklaamaistiaisten tarjoamista jne.
- tarkemman listan koulutuksista kasaaminen
- lakaisu
15.2.2017 Ke
Tehtäviä mm.
- Ystävänpäivähyllyn purku
- Pientä tuotteiden uudelleen järjestelyä
16.2.2017 To
Kävin lähetyslistaa läpi, tuotenimet ja määrät.
Tehtäviä mm.
- Lähetettyjen tuotteiden tarkastaminen, ja uuden kokonaismäärän laskeminen, kyse Isoisän puulelun tuotteista. Ohjelma oli Excel
- Lakaiseminen
28.2.2017 Tiistai
Aloitettiin isompaa myymälän uudelleen järjestelyä, yleisilme muuttuu merkittävästi. Hyllyjä liikuteltaessa päästiin pyyhkimään ja lakaiseman pölyjä paremmin.
Kassaohjelma jumitti, piti uudelleen käynnistää, käy onneksi harvoin.
1.3.2017 Keskiviikko
Myyntiraporttien kanssa hääräämistä, provisioiden laskemista. Uudelleen järjestelin Caring Hands-kaulanauhoja värien mukaan. Käytiin läpi mitä eri sometilejä OmniaShopilla on.
Tehtäviä mm.
- Keräsin myytyjen tuotteiden tiedot (kpl määrät, kokonaisarvo jne.) tietyiltä ajalta ja laskin myymälän provisiot. Työssäohjaaja käy läpi kun saan valmiiksi.
7.3.2017
Tuli lisää Lasistudion Tähtivaara-koruja,
otin kuvia, tarkoitus laittaa OmniaShopin Facebook- tai/ja Instagram tilillle.
Aloitettiin Huili-lehden asiakas-kysely ja lehden esittelyä. Pidin myös lukutauon,
pitää saada mahdollisimman paljon irti parista koulunkirjastosta lainatusta
irti ennen kuin pitää palauttaa.
*Pakonomaista lakaisua, muuta
peruspientä. Muistan ottaa pientä, muttei päälle käyvää kontaktia
asiakkaisiin. Koen olevani aktiivisempi.
Tehtäviä mm.
- Lähetyslista
- Kuvien ottaminen myymälästä
- Instagram-päivityksen tekeminen (en itse käytä, joten opin samalla)
Pohdintoja työssäoppimisjakson loppuvaiheessa
OmniaShopissa on kyllä kaikkea kutkuttavaa ja kivaa. Maltti on valttia, mutta pitkän pohdinnan jälkeen näihin tuli sorruttua.
Ranskanlilja
tupsulla-Heijastin, (TaavaNainen) ja Hauska printtipipo, (Hoppu)
Juuttilangasta tehty jänis oli hauska väkerrettävä, onneksi työssäohjaaja oli myötä mielinen mihin käytin hiljaisemman ajan. Aloin kotonakin virkkaamaan taas ja ensimmäistä kertaa aikoihin myös neulomaan. Hyviä virikkeitä sain.
9.3.2017
Elinanhuopaketun yrittäjä tuli pitämään neulahuovutus-tuokiota. Nyt tajuan mikä siinä kutkuttaa, huovutin ilman suunitelmaa ja siitä tuli rusettimainen otus, ehkä lepakko? Kissa innostui villan tuoksusta kotona, mutta sain korjattua sen aiheuttamat vahingot
Ryhmänohjaaja kävi ja kävimme läpi miten TOP-jakso on sujunut.
10.3.2017
Kurkkasin visuaalista myymäläsuunnittelu-ppt, laskettiin Wood4U pyyheklipsien tekstit ja kpl määrä. Teimme pakkauslaatikoita vanhasta karttapaperista.
14.3.2017
Kurkimekko ostettiin. Pääsin aikaisemmin ja vein
mainosjulisteita Fridan toriin.
Opiskelija valitsi mekon myymälän ovelle - ainoa kappale myytiin esillepanoa seuraavana päivänä. Tuotteen valinta ja somistaminen esille voi tuoda asiakkaan myymälään ja auttaa ostopäätöksen tekemiseen - edistää myyntiä. Hyvin toimittu! *Työssäohjaajan kommentti*
15.3.2017
Luin ppt-esityksen myymälän
visuaalisen ilmeen suunnittelusta loppuun.
Pitkästä aikaa joku maksoi
käteisellä. Toka vika päivä tosiaan. Aika jänskää, nuorten työpajan uudelleen järjestely
paremmin taitaa etupäässä jäädä Katille ja seuraavalle harjoittelijalle.
Mitähän tässä vielä tekisi perusjuttujen lisäksi?
16.3.2017
Viimeinen päivä, lakaisu, tämän päiväkirjan tekeminen, läksiäisruokailu.
No, Se meni ihan hyvin. Kyllä, hienosti meni! Opit paljon uutta, ja osasit soveltaa jo oppimaasi. Tutustuit myymälämme toimintatapoihin ja osasit ottaa niitä käytäntöön. Aito kiinnostus tuotteisiin varmasti auttoi myös asiakaskohtaamisten ja kassatyöskentelyn onnistumisessa. Opiskelijan kanssa työskentely opettaa myös ohjaajaa. Huolehdit hyvin myymälän yleisilmeen siisteydestä ja asiakkaiden viihtyyydestä. Arvostan että teit paljon muistiinpanoja ja blogi-tekstiin paneuduit itse tehtyä kuvitusta myöten! Isot kiitokset sekä työpanoksestasi että uusista ideoista! *Työssäohjaajan kommentti*
