OmniaShop, Kati.R (31.1-16.3.17)

OmniaShop, työssäoppija Kati.R (merkonomi opinnot)

**Edit : Olin tehnyt muistiinpanoja työnlomassa. Harjoittelu oli hieman norm. lyhyempi, talviloma myös vei työpäiviä, enkä ihan kaikista tehtävistä tai päivistä memoja tehnyt. Kokosin viimeisenä päivänä, parempi myöhään kuin ei milloinkaan. Lakaisin jokaisena päivänä ja olin useammin kassalla kuin tämä antaa ymmärtää.

((Luonnos ver. 0.1))

Työtehtäviä: asiakaspalvelu, toimistotyöt, somistaminen ja siistiminen

Varoitus : Sisältää puolitahatonta tuotesijoittelua (ja työpaikkaohjaajan kommentteja)

31.1.2017 Tiistai

Ensimmäinen päivä, käytiin läpi rakennuksen tätä siipeä ja miten toimia erikoistilanteissa. Sain myös listan työajoista talvilomaan saakka.

Muutamia juttuja mitä mm. tuli tehtyä

- Kasasin ystävänpäivä-teemahyllyn, tarkoitus vielä parannella sitä

- Koristelin paperipusseja, yllättävän vaikea solmia suikaleista nauhaa rusetille

- Selvittelin toisiinsa sotkeutuneita kaulakoruja

1.2.2017 Keskiviikko

Sain paperihommia, tarkastin tietokoneella listan yritysasiakkaiden yhteistietojen, päivämäärien jne. oikeellisuuden. Paperit oli erilaisia kuin viime paikassa, mutta tuntui ihan mukavalta ja luontevalta niitä järjestellä. Oli hieman erilaista  keskittyä paperihommiin myymäläympäristössä samalla kun radio soi taustalla. Enemmän kulunut aika toimistoajasta tuntui. 

Liian intensiivinen keskittyminen ei ole kyllä täällä ideaali, pitää osata "Zoom in/Zoom out". 

Tehtäviä mm.

* Paperien järjestelyä ja niputusta

* Word-asiakirjan läpikäyntiä

* Järjestettiin Kaiku Ethical-hylly uudelleen toisen myymälätyöntekijän kanssa.

2.2.2017 Torstai

Sain ehkä liian eläviä onnistumisen tunteita pienien eroavaisuuksien löytämisesta. No merkki että taipumuksia alalle löytyy?

Työpaikkaohjaaja kävi hieman tapahtuneita muutoksia läpi, mm. Omnian kaikki toiminnot ovat nimetty Omnia Koulutus-nimiseksi. 

Tehtäviä mm.

* Juttujen tarkastelua tietokoneella

* Tuotteiden tuntemaan oppimista

* Hieman inventaariota

3.2.2017 Perjantai

Inventaariota lisää. Ostin TaavaNaisen ranskanlilja-heijastimen tupsulla, on niin hieno. Olin asiakkaan apuna, pukuhuonevahti/rohkaisija. Vuorovaikutus asiakkaan kanssa oli oikein mukavaa, takki mahtavalla kissa,lehmä-printillä meni hyvään kotiin. Olen oppinut perheeltä kohteliaasti kieltäytymään aina myyjän avusta, mutta kunhan ei innostu ostamaan turhia niin apu on tosi mukavaa jos on yksin. Alan sisäistää ja arvostamaan asiakaspalvelua muunakin kuin tuotteiden tyrkyttämisenä.

Tehtäviä mm.

- Inventaario Minna's Mat, Isoisän puulelu, Ekotin ja Kude

- Asiakaspalvelua

- Yrityksien ja niihin liittyvien yksityiskohtien opettelua

7.2.2017 Tiistai

Käytin kassaa ensimmäisen kerran, ei kovin hankalaa, tuotteiden bongaaminen listasta on hitain osa. Laskin myös päivän lähtökassan.

Kassaa vielä opeteltaessa on hankalaa muistaa sanoa "hetkisen" lisäksi muut jutut.

Tehtäviä mm.

* Kassan laskeminen

* Kassan käyttö

8.2.2017 Keskiviikko

Lisää kassan käytön opettelua ja hieman kaikenlaista järjestelyä. Lisäsin listaan yritysten nettisivujen ja mahd. verkkokauppojen osoitteet. Merkitsin myös hintoja Tatzia tuotteisiin.

Tehtäviä mm.

* Kassan käyttö

* Myymälän järjestelyä

* Tietojen päivittämistä

* Hintojen merkitsemistä

9.2.2017 Torstai

Sain kynttilän päivän päätteksi lahjaksi tekijältä,

Tehtäviä mm.

 - Kassan laskenta

 - Lakaisu

10.2.2017 Perjantai

Sain maistiaiseksi patukan, taisi olla toffee. Sovittiin että teen listan ammateista/koulutuksista joita Omniassa/-sta on saada. On hieman aukkoja merkinnöissä.

Tehtäviä mm.

- Asiakaspalvelua

- Lakaisua

14.2.2017 Tiistai

 Ystävänpäivä
 Erikois-soittolista, suklaata ja mehuvischyä asiakkaille
Ryhmänohjaajani kävi kääntymässä, käytiin vähän läpi oppimistavoitteita, osaamisvaatimuksia, sen sellaista. Työohjaajan kanssa käytiin läpi tarkastamiani juttuja.

Sain melkein käsin/kynällä virkattua juuttilangasta pupun valmiiksi, olisin voinut olla kassalla enemmänkin, mutta muutama asiakas kiinostui siitä mitä tein. Moikkasin ihmisiä ja loin ainakin rettoisaa tunnelmaa. Tein laajemman listan Omnia koulutuksista, kun löysin Omnian sivuilta listan opintosuunnitelmista, lähetin sähköpostilla yhteisesti työohjaajan nimissä, kunhan tämä oli tarkastanut että teksti oli kelpasi.- Myymälän yksi tehtävä on sekä tuotteilla että toiminnoilla edistää kädentaitoja. Juuttinarusta virkattu pupu syntyi puhdetyönä tehtävien välissä ja tosiaan innosti asiakkaita tutustumaan asiaan. Ammattialojen listasta työssäoppijamme sai iloisen kiitoksen yrittäjältä, jolta tehtävänanto tuli. Hän suunnittelee tekevänsä kortteja valmistuville ammattialan teeman mukaisesti. *Työssäohjaajan kommentti*

Tehtäviä mm.

 - sopivan tunnelman luontia, suklaamaistiaisten tarjoamista jne.

 - tarkemman listan koulutuksista kasaaminen

 - lakaisu

15.2.2017 Ke

Tehtäviä mm.

 - Ystävänpäivähyllyn purku 

 - Pientä tuotteiden uudelleen järjestelyä

16.2.2017 To

Kävin lähetyslistaa läpi, tuotenimet ja määrät. 

Tehtäviä mm.

 - Lähetettyjen tuotteiden tarkastaminen, ja uuden kokonaismäärän                laskeminen, kyse Isoisän puulelun tuotteista. Ohjelma oli Excel

 - Lakaiseminen

 

  

28.2.2017 Tiistai

Aloitettiin isompaa myymälän uudelleen järjestelyä, yleisilme muuttuu merkittävästi. Hyllyjä liikuteltaessa päästiin pyyhkimään ja lakaiseman pölyjä paremmin.
Kassaohjelma jumitti, piti uudelleen käynnistää, käy onneksi harvoin.

1.3.2017 Keskiviikko

Myyntiraporttien kanssa hääräämistä, provisioiden laskemista. Uudelleen järjestelin Caring Hands-kaulanauhoja värien mukaan. Käytiin läpi mitä eri sometilejä OmniaShopilla on.

Tehtäviä mm.

 - Keräsin myytyjen tuotteiden tiedot (kpl määrät, kokonaisarvo jne.) tietyiltä ajalta ja laskin myymälän provisiot. Työssäohjaaja käy läpi kun saan valmiiksi.

7.3.2017

Tuli lisää Lasistudion Tähtivaara-koruja, otin kuvia, tarkoitus laittaa OmniaShopin Facebook- tai/ja Instagram tilillle.

Aloitettiin Huili-lehden asiakas-kysely ja lehden esittelyä. Pidin myös lukutauon, pitää saada mahdollisimman paljon irti parista koulunkirjastosta lainatusta irti ennen kuin pitää palauttaa.

*Pakonomaista lakaisua, muuta peruspientä. Muistan ottaa pientä, muttei päälle käyvää kontaktia asiakkaisiin. Koen olevani aktiivisempi.

Tehtäviä mm.

 - Lähetyslista

 - Kuvien ottaminen myymälästä

 - Instagram-päivityksen tekeminen (en itse käytä, joten opin samalla)

Pohdintoja työssäoppimisjakson loppuvaiheessa

OmniaShopissa on kyllä kaikkea kutkuttavaa ja kivaa. Maltti on valttia, mutta pitkän pohdinnan jälkeen näihin tuli sorruttua.

Ranskanlilja tupsulla-Heijastin, (TaavaNainen) ja Hauska printtipipo, (Hoppu) 

Juuttilangasta tehty jänis oli hauska väkerrettävä, onneksi työssäohjaaja oli myötä mielinen mihin käytin hiljaisemman ajan. Aloin kotonakin virkkaamaan taas ja ensimmäistä kertaa aikoihin myös neulomaan. Hyviä virikkeitä sain.

9.3.2017

Elinanhuopaketun yrittäjä tuli pitämään neulahuovutus-tuokiota. Nyt tajuan mikä siinä kutkuttaa, huovutin ilman suunitelmaa ja siitä tuli rusettimainen otus, ehkä lepakko?  Kissa innostui villan tuoksusta kotona, mutta sain korjattua sen aiheuttamat vahingot

Ryhmänohjaaja kävi ja kävimme läpi miten TOP-jakso on sujunut.

10.3.2017

Kurkkasin visuaalista myymäläsuunnittelu-ppt, laskettiin Wood4U pyyheklipsien tekstit ja kpl määrä. Teimme pakkauslaatikoita vanhasta karttapaperista.

14.3.2017

Kurkimekko ostettiin. Pääsin aikaisemmin ja vein mainosjulisteita Fridan toriin.
Opiskelija valitsi mekon myymälän ovelle - ainoa kappale myytiin esillepanoa seuraavana päivänä. Tuotteen valinta ja somistaminen esille voi tuoda asiakkaan myymälään ja auttaa ostopäätöksen tekemiseen - edistää myyntiä. Hyvin toimittu! *Työssäohjaajan kommentti*

15.3.2017

Luin ppt-esityksen myymälän visuaalisen ilmeen suunnittelusta loppuun.

Pitkästä aikaa joku maksoi käteisellä. Toka vika päivä tosiaan. Aika jänskää, nuorten työpajan uudelleen järjestely paremmin taitaa etupäässä jäädä Katille ja seuraavalle harjoittelijalle. Mitähän tässä vielä tekisi perusjuttujen lisäksi?

16.3.2017 

Viimeinen päivä, lakaisu, tämän päiväkirjan tekeminen, läksiäisruokailu.

No, Se meni ihan hyvin. Kyllä, hienosti meni! Opit paljon uutta, ja osasit soveltaa jo oppimaasi. Tutustuit myymälämme toimintatapoihin ja osasit ottaa niitä käytäntöön. Aito kiinnostus tuotteisiin varmasti auttoi myös asiakaskohtaamisten ja kassatyöskentelyn onnistumisessa. Opiskelijan kanssa työskentely opettaa myös ohjaajaa. Huolehdit hyvin myymälän yleisilmeen siisteydestä ja asiakkaiden viihtyyydestä. Arvostan että teit paljon muistiinpanoja ja blogi-tekstiin paneuduit itse tehtyä kuvitusta myöten! Isot kiitokset sekä työpanoksestasi että uusista ideoista! *Työssäohjaajan kommentti*

OmniaShop - Työelämään tutustumisen jakso

Ensimmäisinä päivinä järjestelin myymälää. Esimerkiksi lasten lelujen hyllyn ylle asettelin innostavan “Leiki!” tekstin. Se toi hyllyyn väriä ja mielenkiintoa. Järjestely oli mukavaa ja itsenäistä työtä. Oli myös mukavaa kun sai laittaa tavaroita uuteen järjestykseen oman mielen mukaan. Minulle annettiin siis hyvin vapaat kädet. Samana päivänä leimailin lahjapusseja hienoilla leimoilla.

Tiistaina oli myös “Naisten hemmottelupäivä”, InnoOmniassa, joten jaoimme yllätyspusseja ja koristelimme myymälää ilmapalloilla. Samana päivänä yksi Shopin yrittäjistä, Minna’s mat toi uusia tuottaeita myymälään ja samalla niitä sai maistaa. Minun suosikikseni tuli Arctic Chocon tummasuklaa, Madagascar.

 

 

Viimeisenä päivänä päivitin OmniaShopin instagramia. Lisäsin sinne kuvan puisesta kärrystä, joka on nyt uutena tuotteena. Sen päällä oli vaaleanpunaisia tuotteita myymälästä, jotka suuntasin äitienpäivää ajatellen. Asettelin siihen lempi tuotteitani ja väriin sekä aiheeseen liittyviä tuotteita. Kärrystä myös huomaa, mikä on lempivärini ja miten helppo minun oli löytää sen värisiä tuotteita.

Tällä työjaksolla opin olemaan oma-aloitteisempi, somistamaan ja paljon asioita kestävästä kehityksestä. Mukavaa oli järjestellä, somistaa ja pakata tuotteita. Asiakkaat olivat mukavia ja oli mukava nähdä ihmisten pitävän käsitöistä ja ekologisuudesta. Myymälä oli ajoittain mukavan rauhallinen, mutta oli iloista kun ihmisiä kävi ja he antoivat positiivista palautetta.

Yhteenvedettynä kokemus oli hauska, positiivinen ja antoisa! Kiitos OmniaShopin Katille, että sain tulla tutustumaan ja olit ihana, avulias ohjaaja.




Lilli  /  Meilahden yläaste

TET-viikko OmniaShopilla/Taru

Maanantai-aamuna saavuimme Katin (myymäläkoordinaattorin, sekä tätini) kanssa OmniaShopiin ja Kati piti minulle esittelykierroksen InnoOmnian tiloissa. Monta uutta paikkaa nähtävänä ja ihmistä tervehdittävänä. Ihmisille sanon olevani Taru ja tulevani Savosta, Leppävirralta. Olen kahdeksasluokkalainen ja tulin tänne TET-:iin viikoksi. Tunsin oloni tervetulleeksi kaikkien ihmisten ollessa niin ystävällisiä. 

Työtehtäviini kuuluu myymälän järjestely-,  siistimis- , ja somistustöitä, asiakastapaamisiin osallistuminen myymäläkoordinaattorin kanssa, sekä tutustuminen Omnian viestintä- ja kehittämisyksikkö InnoOmnian muuhun toimintaan. Myös tutustuminen myymälän some-kanaviin kuuluu tehtäviini tällä viikolla.

Ensimmäisenä tehtävänäni myymälässä oli tehdä sytykeruusuista kauniita kimppuja se oli mukavaa ja sain siihen avustusta kunnes se sujui jo helposti! Iltapäivällä osallistuin yrittäjäasiakastapaamiseen. Se oli opettavainen kokemus, sillä opin siinä paljon Shopin arvoista sekä koulun ja myymälän yhtestyöstä. En tiennyt että kierrätys ja kestävä kehitys ovat niin suuri teema täällä ja oli ihanaa saada niin paljon tietoa siitä, että tuotteet tulevat osittain työpajoilta täältä Omniasta ja osa pienyrittäjältä, jotka täyttävät myymälän arvot ja kriteerit.  Illalla kävimme vielä Helsingissä Suomen ekoyrittäjien jäsenkokouksessa, jossa olin vaan kuunteluoppilaana. Sekin oli opettavainen kokemus!

Tiistai aamuna oli Hulabaloossa kaksi luentoa, NLP:stä, sekä unohtuneiden sovellusten käytöstä. Kaikki oli hyödyllistä ja hyvin käyttökelpoista joka päiväiseen elämään! Opin esim. striimauksesta sekä itsensä kuuntelemisesta ihan uudella tavalla.  Myymälässä pyyhinkin sitten pölyt hyllyistä, asiakkaita kävi samalla. Hyllyjä oli monta, mutta se oli mukavaa koska sain asetella tuotteita hyllyille. Tein myös 50 lahjapussia ensiviikolla olevaan naisten hemmotteluhetkeen. Kori tuli täpötäyteen pusseja, toivotaan että naiset tykkäävät!

Keskiviikkona aamulla otin tuotteista kuvia ja tein iPadila (sovellus iMovie) esittelyvideon myymälän tämänhetkisistä tuotteista. Kuvien ottaminen oli kivaa ja videon kokoaminen vielä kivempaa! Video löytyykin myymälän YouTube sivuilta. Taisinpa koristella vielä leimasimen kanssa muutaman paperipussin. Tutustuimme myös myymälän muihin some-kanaviin, Pinterestiin, Instagramiin ja Facebookiin.

Torstaina avasimme myymälän yhdeltätoista. (Ovien avaaminen olin muuten myöskin kivaa!) olimme täällä vain yhteen saakka, söimme vähän evästä ja lähdimme Selloon koordinaattori Terhin kyydityksellä. Siellä oli verkostoitumistapaaminen Espoo-päivään liittyen.  Tapaamisessa oli pieni tarjoilu, (Sacher-kakkua, nam!) ja tapaaminen kesti kolme tuntia. Se oli innostavaa ja kaikenlaiset tapahtumat, joita Espoo- päivässä oli jo aiemmin toteutettu tai suunniteltu innostivat myös viemään ideoita Leppävirralle.

Perjantaina, eli tänään tulimme OmniaShopille yhdeksäksi ja avasimme myymälän. Päivä oli hiljainen, mutta se ei haitannut ollenkaan! Täytimme TET-vihkoa, että saisin esitellä sen opolleni maanantaina. Minulla onkin paljon kerrottavaa, opin niin paljon, että pää lyö varmaan koko viikonlopun tyhjää, ennen kuin mitään järkevää tulee suusta ulos! Viikko oli ihana ja tuntuu että ei olisi ollut töissä ollenkaan, on ollut niin mukavaa ja ihmiset ovat olleet niin ihania! Ihan varmasti tulen tänne vielä uudestaan. Parempaa paikkaa ei olisi voinut kuvitellakaan, jättimäinen kiitos, viikko opetti enemmän kuin olisin uskonut!

terveisin Taru :)

Viimeinen TOP viikko

Tiistaina mentiin Entresseen Oppipopappiin mainostamaan OmniaShoppia. Meillä oli mukana pajoilta muutama koru ja vaate mitä esittelimme. Kävijöitä oli vähemmän kun shopissa mutta silti osa oli todella kiinnostuneita tuotteista ja Shopista ja saimme kerrottua myös ihmisille jotka eivät olleet koskaan kuullutkaan. Tänään harjoittelin tarjouksen tekemistä ja tein liikelahjoidta tarjouksen opettajalleni. 

Viikon kuulumisia

Tällä viikolla ollaan suunniteltu ja valmisteltu ensi viikon Entressen reissua jossa esittelemme myymälää OppiPopap-tilassa. Mikä on OppiPopappi? Voit lukea lisää blogista: http://oppipopappi.blogspot.fi/

Saimme myös uudet KUDE-vaatteet, joita Täällä on ollut aikaisemmin keväällä. Niihin tutustumiseen ollaan myös käytetty aikaa.

Tällä viikolla on myös paljon ihmetelty meillä jo pidempään ollutta tuotetta nimeltä tablet strap, jonka on erittäin kätevä jos vaikka täytyy samaan aikaan kirjoittaa esimerkiksi taululle jotain ja katsoa tabletista jotain.

Tablettia voi huoletta pitää kädessä eikä tarvitse pelätä että se tippuisi. Tablet strap on House of Simonen valmistama ja nahasta tehty. Niitä saa myös monessa värissä. Tule shoppiin käymään ja katsomaan ja kurkista Punomon sivulle

http://houseofsimone.punomo.fi/tuote/4240/tablet-strap-by-hos

Hyvää viikonloppua kaikille!

Hanna ( ja Kati )

Mitä oivalluksia

Olen tällä viikolla tehnyt paljon itsenäisiä tehtäviä ja keskittynyt tuotteisiin. Olen myös tällä viikolla miettinyt paljon mitä on kestävä Kehitys ja koska OmniaShop on kestävän kehityksen myymälä, joten kestävä kehitys liittyy oleellisesti OmniaShopin toimintaan. Olen itse saanut myös vähän uudenlaisen käsityksen siitä mitä ja millaista kestävä kehitys on. Asenteeni on on muuttunut myönteisemmäksi kestävää kehitystä ja muutenkin ekologisuutta kohtaan. OmniaShopissa olen oppinut että kaikki kestävään kehitykseen ja kierrätykseen liittyvät jutut eivät ole vain jotain "roskiksesta revittyjä" vaan sieltä löytyy myös paljon hyviä ja kivoja juttuja. Esimerkiksi lasistudiossa tehdään keirrätyslasista hienoja maljakoita ja muita lasiesineitä ja jälki on yhtä hyvää kun muissakin kaupoissa olevat lasiesineet. 

Habitare-messut ja OmniaShopin asiakaspalvelu

Viime viikolla tehtiin uusi kioski ja vaihdettiin myös kokonaan sen paikkaa. Kioskille meille on varattu yksi hylly jossa myydään suklaata, karkkia, erilaisia juomia ja paljon muuta. Kati oli tiistain poissa ja olin Sadun kanssa kahdestaan shopilla. Perjantaina en ollut shopilla ollenkaan  vaan olin Habitare-messuilla tutustumassa messutarjontaan. Habitaressa oli kaksi puolta, jossa toisella puolella oli suurimmaksi osaksi isompia huonekaluja ja toisella puolella pienempiä esineitä. Habitaressa oli myös Aamumaa, joka on yritys, jonka tuotteita on myynnissä OmniaShopissa. Aamumaalla oli messuilla myös uusi pihkan tuoksuinen saippua. Saippuoita oli paljon tarjolla. Osa oli samoja mitä OmniaShopissa ja osa oli minulle uusia.

Asiakaspalvelu OmniaShopissa eroaa isompien kauppojen asiakaspalvelusta sillä että täällä usein asiakkaita kiinnostaa mistä tuotteet ovat tehty ja kuka ne on tehnyt. Täällä asiakaspalvelu on myös ehkä tavallaan rennompaa ja ehkä enemmän asiakkaan kanssa juttelemista kun isommissa kaupoissa ja yrityksissä. 

Hanna/top jaksolla